Возврат товара

Регулярные поставки чая и строгий двойной контроль в Китае (перед отправкой) и в Москве позволяют нам гарантировать качество нашего чая.

Мы не только заявляем о высоких стандартах качества, но и действительно следуем им.

Именно поэтому мы гарантируем покупателям 100% возврат денег в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Для того чтобы вернуть товар, Вам необходимо:

Написать заявление на электронную почту postmaster@chaiwala.ru в свободной форме, указав ФИО заказчика, имейл заказчика, номер заказа, а также позиции, которые вы хотели бы вернуть. Не забудьте указать причину возврата.
Срок рассмотрения заявление составляет до 5 календарных дней.

Возврат товара возможен при условии, что товар надлежащего качества, который не был в употреблении (вакуумная или герметичная упаковка не вскрыта), сохранены его товарный вид, ярлыки, товарный вид упаковки, документы о покупке и полная комплектация товара (этикетки продавца не нарушены, сохранен кассовый чек или подтверждение онлайн оплаты). Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 дней с момента согласования заявления о возврате.

В случае возврата товара надлежащего качества возвращается стоимость товара за вычетом расходов на доставку, фактически понесенных при доставке товара Заказчику. (статья 26.1).